A Flurb trabalha com envio para todo o Brasil através de parceiros logísticos confiáveis.
O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Processamento do Pedido:
Pedidos são separados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via Pix são confirmados imediatamente; Cartão e Boleto seguem os prazos da operadora/banco.
Atrasos de Transporte:
Após o envio, o prazo passa a ser responsabilidade da transportadora.
Em caso de atrasos, você pode nos contatar para acompanhamento e suporte.
Frete grátis para compras acima de R$ 150 para cidades selecionadas.
Promoções de frete grátis podem surgir em períodos especiais e serão divulgadas no site.
Assim que o pedido é enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
É possível acompanhar todo o trajeto diretamente pelo site da transportadora ou pelo link enviado pela Flurb.
A Flurb segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece ao cliente o direito de troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento, para devolução por arrependimento/insatisfação.
30 dias corridos para trocas por defeito de fabricação.
Caso você não fique satisfeito(a) com sua compra:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução.
Após análise, enviaremos código de postagem reversa.
Para produtos com defeito:
Envie fotos ou vídeos do problema para [email protected].
Se constatado defeito de fabricação, enviamos um novo produto sem custos ou reembolsamos o valor pago.
Danos causados por mau uso não são elegíveis para troca.
Caso o produto chegue quebrado ou danificado:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos da embalagem e do produto.
A Flurb fará a substituição imediata sem custo adicional.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
Pix: devolução em até 3 dias úteis.
Cartão: estorno solicitado à operadora; prazo depende do banco.
Boleto: reembolso via transferência bancária.
Se tiver dúvidas sobre frete, troca ou devolução, estamos à disposição:
📩 E-mail: [email protected]
💬 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.